レンタカーQ＆A
料金について
Q. いつ料金を支払えば良いですか？
A. お支払いは出発前にお願い致します。
Q. 返却の時間に間に合わない時はどうすれば良いですか？
A. 必ず店舗へご連絡ください。超過時間の料金をお支払い頂きます。
Q. ガソリン代はレンタカーに含まれますか？
A. 含まれておりません。原則として、満タン状態で貸渡致しますので、店舗最寄りのガソリンスタンドで満タンにしてご返却ください。満タンにてご返却頂けなかった場合は、走行キロで換算したガソリン代をお支払い頂きます。
運転免許について
Q. 初心者なのですがレンタカーを借りられますか？
A. 三菱レンタカーでは原則として免許取得後の期限を設けておりません。 保険内容も充実しておりますので、是非ご利用ください。
Q. 国際免許になるのですが、レンタカーを借りられますか？
A. ジュネーブ条約加盟国の国際免許証でしたら、ご利用できます。 また、入国１年以内の確認のためパスポートの提示も必要となります。
予約について
Q. 予約せずに利用できますか？
A.あらかじめ予約をお願いします。お客様ご希望の車種が空いてなかったり、全車両満車になっている場合がございますので、予約をお願いします。
Q. キャンセルや変更はどこに問い合わせれば良いですか？
A.原則、ご予約頂いた貸渡店舗へお願い致します。
また、キャンセルについては別途予約取消手数料が発生致しますので、ご注意ください。
予約乗車日の7日以前 無料
予約乗車日の6日～3日前 予約基本料金の２０％
予約乗車日の2日～前日 予約基本料金の３０％
予約乗車日当日 予約基本料金の５０％
※予約取消手数料は6,600円を限度とします。
保険について
Q. 免責補償制度（ＣＤＷ）は加入しなければならないのですか？
A.加入は任意となっておりますので非加入でも結構です。
但し、万一事故を起こされた場合は免責額をお支払い頂く事になりますので、ご加入をお奨め致します。
Q. 免責補償制度（ＣＤＷ）に加入せず、事故を起こした場合どうなりますか？
A. 万一事故を起こされた場合、保険補償制度の免責額５０，０００円または１００，０００円をお支払い頂きます。
この負担金を免除する制度が免責補償制度となりますので、ご加入をお奨め致します。
Q. ノンオペレーションチャージ（ＮＯＣ）とは何ですか？
A. レンタカー期間中に事故を起こされ車両に損害があった場合、修理期間中の営業補償の一部として支払わなければならない金額の事です。
・予定営業所へ返車された場合（自走可能の場合） ￥20,000
・予定営業所へ返車されなかった場合（自走不能の場合） ￥50,000
※ノンオペレーションチャージ（ＮＯＣ）は、免責補償制度（ＣＤＷ）に加入していても免除になりませんので、ご注意ください。
車種について
Q. 希望車種の指定はできますか？
A.原則、クラス指定のみ受付となり車種の指定はできませんが空き状況により優先してご希望の車種を引当てますので、予約時にお申し付けください。
Q. グレードの指定はできますか？
A. グレードの指定はできません。
Q. 車長・車幅を知りたいのですが？
A．三菱自動車工業（株）のホームページをご覧ください。
https://www.mitsubishi-motors.co.jp/purchase/accessory/cataloglist/index.html
全般について
Q. 予約者以外の人が運転しても良いのですか？
A. 貸渡時に運転する人の免許証を提示しておけば、誰でも運転できます。
Q. 営業時間外の貸渡・返却はできますか？
A. 貸渡・返却は、営業時間内にお願い致しております。
Q. 配車や送迎はしてもらえますか？
A. ご予約時にご確認ください。尚、配車や引取の場合、別途回送費を頂く場合もございます。
Q. 乗り捨てはできますか？
A. 当社各店での乗り捨てが可能です。乗捨料金はかかりません。ご予約時にご相談下さい。
Q. 借りる営業所に自分の車を駐車できますか？
A. 一部営業所にて実施致しておりますが、駐車スペースの空き状況により異なりますので、ご予約時にご確認ください。
※但し、駐車中の事故等については一斉責任を負いかねますので、ご注意ください。
Q. 運転手付きでレンタカーを借りられますか？
A.法令により禁じられているため、運転手付きでの貸出は出来ません。
Q. マニュアル車はありますか？
A．当社では取り扱っておりません。
Q. カーナビを希望したいのですが？
A．全車両に装備しています。